哈尔滨跟团游，游客花1300块玩自费项目受伤，旅行社赔偿30万！

发布时间：2024/01/22

今年冬天，哈尔滨可不要太火！“南方小土豆”、“砂糖橘殿下”助力出圈，尔滨刷屏不再陌生！

据统计，元旦3天哈尔滨旅游总收入近60亿。据1月9日飞猪数据，近一个月来黑龙江省线路游预订量同比增长270%。在如此火爆的市场下，保障游客安全更需要重视。

今天分享一个雪乡游的真实案例：游客参加雪乡自费项目受伤，组团社赔偿30多万。来看有哪些地方需要警惕避坑！

NO.1年近60岁游客九级伤残

1、案情回顾

老王等8人与A旅行社（组团社）签订境内旅游合同，约定老王等参加由A旅行社组织的“哈尔滨雪乡5日”跟团游。旅行过程中，老王等向地接社导游缴纳了每人1300元的自费项目旅游费用，自费项目中包括“雪乡雪地摩托乘坐”。

在雪乡乘坐雪地摩托车项目过程中，老王因颠簸造成受伤，致九级伤残。

🔍经调查发现：老王旅游时已年近60岁；此自费项目是经旅行社推介。

2、判决结果

A旅行社承担100%责任，赔偿343048.87元。

3、判决理由

1️⃣雪地摩托车作为高速、高机动性活动项目，具有较高风险性。旅行社在设置自费套餐向游客推介时，并未考虑游客的年龄和身体状况，显然与其所负的安全提示义务相悖。

2️⃣旅行社未举证证明其在老王选择该自费项目前尽到了提醒、说明、警示义务，也未举证在该项目游玩前采取了防止损害发生的适当安全措施。

问题来了：地接社不需要担责吗？组团社能不能追偿？

NO.2组团地接重点关注

根据相关法律规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

也就是说，组团社可在事后向地接社追偿，但组团社仍可能因安全保障义务不到位需要承担一定的责任。

因此，对于组团社和地接社来说，双保险非常关键。

1.旅游意外险——保游客

老王在乘坐雪地摩托车项目时，因颠簸造成伤残，属于意外情况，在买对了旅游意外险的情况，可得到意外伤残保险金的赔付。

那么，怎么才算买对？

1️⃣雪地摩托车属于高风险运动项目，需要选择能承保该项活动的旅游意外险，出事才真正能保能赔。雪乡其他类型活动也是同样道理，需选择能覆盖的保险。

2️⃣假设老王的旅游意外险，意外身价是10万，这种情况下，这一项的赔付仅为10万，完全不够。保额充足，才能更大程度减少损失。

2.旅行社责任险——保旅行社

旅行社责任险，对于有些旅行社来说，只知道是“过关凭证”，不知道作用有多大。

在因旅行社疏忽或过失需要担责的情况下，旅责险可按约定赔付，大大降低旅行社的经济压力。

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NO.3带团出游案例警示

1、旅行社在向游客推荐旅游项目时，应充分考虑游客的年龄、身体状况、健康状况等因素。

2、对于风险项目，要特别注意对游客进行风险告知、安全提示，并留下有效的证明证据。

3、采取适当的安全措施减少损害发生，万一出事及时进行救助。

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