必看！2023旅游业户外圈，年度十大风险事件榜单出炉！

发布时间：2024/01/15

2023年，对旅游业、户外圈来说，都是充满重要意义的一年。

这一年里，发生了很多大事，或是带来关键转折，或是为从业者敲响警钟。

我们从旅游和户外两种视角出发，来盘点2023的旅游业户外圈十大风险事件！

（排名仅按时间不分先后，如有其他事件提名，欢迎评论区留言）

NO.1【旅游业风险大事件】

1.

3月，东南亚旅游“噶腰子”引发出境游安全问题

3月份，泰国等东南亚国家“噶腰子”的安全性问题疯传，引发大众对于旅泰的担忧与讨论。尽管泰国官方已紧急辟谣，对事态恶化有一定的遏制，但在游客心里的负面影响却并不容易消除。

10月3日，泰国发生了一起枪击案，造成中国公民1死1伤。

旅游风险点：

去泰国旅游，人身安全是要重要注意的其中一个方面。另外，泰国的交通相对混乱，交通事故较为常见，在选择和使用交通工具时要更为小心。

保游保险贴士：

境外旅游险在选择时，在医疗保障方面要选择高额度，且选择包含救援服务的境外险产品，在需要时能提供帮助。

2.

5月16日，恩施一景点网红浮桥车辆坠河，致5人身故

5月16日上午，湖北恩施狮子关景区网红浮桥发生坠车落水事故，一辆游览车从浮桥冲出栏杆后在水中沉没。意外事故造成车上人员多人伤亡。

车上游客均在保游网投保了旅游意外险，当天接到事故消息后，保游网第一时间联合承保保司快速建立理赔应急小组，采取多项举措开展救助及理赔服务。最终5人身故均顺利赔付，获赔80万/人。

图片来源于网络

旅游风险点：

长途出行，需要尤其注意交通意外风险，包括疲劳驾驶、路况不熟等情况。

保游保险贴士：

对于休闲自驾游来说，保险同样很重要。可选择含增值服务的自驾旅行险，比如接电、紧急加水、更换轮胎等，防备旅途意外情况。

而如果是非营运车辆，有部分旅意险可承保，需要向您的客户经理确认，进行针对性推荐。

3.

7月2日，北京一位地接导游带团过程中因热射病去世

7月2日，一名北京地接导游，在带领研学团游览时颐和园时中暑，身体不舒服仍坚持送学生们上车。然而，结束行程后，导游晕倒在大巴车内，后经抢救无效离世。医院证明显示，其因热射病去世。当天北京大部分气温35-36℃，有高温黄色预警。

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旅游风险点：

夏季高温天气频发，预防高温中暑，以及由此发展成热射病。在高温、高湿的户外/室内环境、没有空调或通风设备的封闭空间，都要更加留意游客和自身的身体状况。

保游保险贴士：

旅游意外险方面，中暑属于疾病范畴，普通意外险不赔付，需要选择涵盖急性病（身故和医疗）的旅游意外险。

在旅责险方面，保游守护者旅行社责任险可保跟团工作人员，因意外事故受伤、残疾、死亡，或猝死，或突发疾病死亡都能保。在接送团期间非工作人员主责的交通事故伤害也能保。

4.

12月3日，厦门一34人研学队深山迷路，包含18名儿童

12月3日，福建厦门，一队校外周末研学队共34人进入同安莲花小坪森林公园后迷路。其中包含18名儿童（最小仅5岁），年纪最大的家长将近60岁。民警、与救援队、当地村民组成营救小组，将34人安全救援下山。

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旅游风险点：

研学活动中，因孩子活泼好动的特性，存在磕碰摔伤、迷路走失等风险。又因其身体素质比较弱，可能会突发急性病，如急性肠胃炎等。

保游保险贴士：

给孩子的旅游意外险，要在医疗额度上买高。另外，选择涵盖急性病保障的产品，以防突发急性病等情况。

5.

今年以来，多起旅游大巴交通事故发生，造成伤亡

5月10日，中国青海，一辆实载27人的旅游客车侧翻，造成3人受伤。

5月26日，中国湖北，一辆实载42人的旅游客车侧翻，造成3人受伤。

7月9日，泰国，一辆载有24名中国游客的大巴侧翻，造成20多人受伤。

12月5日，泰国，一旅游大巴不慎撞树发生严重车祸，致16人死亡、33人受伤。

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旅游风险点：

交通事故发生或与车辆失控、驾驶员疲劳、不良天气等因素有关。旅行社要选择专业且有资质的旅游辅助者，并督促其定期检查维护车辆。游客则要系好安全带，保护自身在行车过程中的安全。

保游保险贴士：

交通事故常涉及伤亡情况，在意外身价和医疗费用额度方面要充足，以应对万一出事的费用支出及损失。

NO.2【户外圈风险大事件】

1.

5月28日，浙江杭州多名驴友户外徒步爬山雷击受伤

5月28日，一行杭州驴友在安徽徒步登山时被雷击，事故造成三人受伤，送至医院急诊治疗，三位伤者头部、身上存在不同程度的电灼伤及皮肤挫伤、裂伤，存在心肌损伤，横纹肌溶解等情况。

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户外风险点：

夏季雷暴天气高发，户外登山徒步活动可能因突变天气未避险或防护而受影响。不管是旅行社、户外机构还是游客，都需要提前做好天气预判，注意天气变化，做好应对准备。另外，不要轻视打雷、闪电、刮风、暴雨等风险。

保游保险贴士：

雷击等是自然灾害，属于不可抗力范畴，对旅行社责任险来说是除外责任。但在旅游意外险中，自然灾害属于意外事件，在不知情的情况下被雷击受伤可以启动理赔。双保险加持，更加保险。

2.

7月26日，若羌一自驾游车队穿越保护区失联4人遇难

据通报，一自驾游车队未经批准穿越若羌境内国家级野骆驼自然保护区，7月26日1车4人失联。经搜救，27日发现失联车辆，3人遇难1人失踪。29日，确认失联1人已遇难。

8月6日，海西州公安局接到报警电话，一行8人在青海旅游期间被困无人区，包含4名老人、2名儿童，车已故障且没有水和食物。共投入50余名警力参与搜救，历时近18个小时救出8名游客。

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户外风险点：

无人区极端恶劣天气多发，沙尘暴中易迷失方向，车辆陷入流沙则只能等待救援。对户外徒步经验、应急处理、车辆装备、信号装置等，都是极高要求。

野线则涉及未开发地区，虽能满足新鲜感、探索欲，但地点的安全保障、防护不够，风险过大。

保游保险贴士：

如果是经批准进入的保护区，或合理合法情况下的意外事故，旅意险将正常赔付。如果是未经批准进入保护区，旅意险或将不予赔付。

另外，对大部分旅游保险产品来说，无人区/野线不在承保范围内，仅有部分定制产品可承保。可以提前和客户经理询问确认。

3.

8月9日，四川雅安十余名游客网红河坝打卡遇涨水被冲走，7人遇难

8月9日，四川雅安鱼鳞坝网红打卡点，十余名游客在拍照打卡时，突遇河道涨水，多人被洪水冲走，4人获救，7人遇难。

户外风险点：

在河道游玩、嬉戏打闹时，可能会遇到河道涨水、突发洪水等情况，较难预测，风险性非常高。游客方面需要提升自身的安全意识以及应变能力，不过于靠近水域，留意河水变化，掌握有效自救方法。

保游保险贴士：

对于突发山洪等情况，符合意外事件四要素，旅游意外险可以正常赔付。另外，如涉及探险、涉水等，需要确保保险覆盖活动范围。

4.

10月27日，深圳欢乐谷过山车发生碰撞事故致28人受伤

10月27日，深圳欢乐谷过山车发生车辆碰撞事故，28人送医，其中17人留院治疗。

户外风险点：

游乐场/景区等会有些高风险项目，比如说过山车、大摆锤、跳楼机等等，高血压、猝死情况都可能发生。另外，也存在设备设施故障、设计缺陷等问题。

保游保险贴士：

如果是去往游乐场地设施的活动，首先要确保旅游意外险能涵盖高风险运动项目，其次，因高空出事风险极大，在意外身价、医疗费用等方面把保额买高。

5.

11月7日，中国首位女性新西兰双板满级教练滑雪时去世

11月7日，中国首位女性新西兰双板满级教练，在新疆可可托海国际滑雪场滑雪时，不幸受伤，抢救无效去世。

12月23日，一名中国女游客在日本滑雪场摔倒并被积雪掩埋身亡。被救出送医，随后被宣布死亡。

户外风险点：

冬天正是滑雪火热的季节，而滑雪本身的风险非常高，天气、地形、技术等因素都可能会对活动造成影响，还存在雪崩风险。安全设备的使用、滑雪技能的学习、遇险的处理都很关键。

保游保险贴士：

滑雪方面，要选择专门覆盖滑雪运动的保险。如果是境外滑雪，需要选择可保滑雪运动的境外旅行险。

特色保障方面，比如滑雪装备损失、个人责任、意外伤害骨折津贴等，都能给到滑雪爱好者/游客更为贴心的保障。

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